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Marc

Co-Founder, Altyaa

Soy cofundador de Altyaa.ai y cofundador y CEO de Exordiom, donde trabajo con líderes de empresas tecnológicas para acelerar su crecimiento mediante una ejecución go-to-market más sólida, la adopción de la IA y el acceso a talento global altamente cualificado.

Durante las últimas tres décadas, he tenido la oportunidad de ayudar a construir, escalar y transformar empresas tecnológicas como PTC, Zuora, Checkr y Pindrop. En ese camino he sido presidente, Chief Business Officer, director de operaciones, miembro de consejos de administración, asesor y ejecutivo operativo, lo que me ha dado un lugar privilegiado para ver los retos que enfrentan las empresas al pasar de la estrategia a la ejecución y del crecimiento a la escala.

En los últimos dos años he dedicado gran parte de mi tiempo a aprender, experimentar y aplicar la IA en el go-to-market y en otras funciones del negocio. Mi enfoque ha sido práctico: entender cómo la IA puede cambiar la forma en que las empresas hacen marketing, venden, atienden a sus clientes, gestionan su reputación, crean contenido y compiten por la visibilidad. No se trata simplemente de añadir herramientas de IA, sino de rediseñar los flujos de trabajo en torno a lo que la IA ahora hace posible.

Artículos de Marc (66)

El equipo de marketing que hace crecer tu presencia online, en Google, Facebook, Instagram y TikTok.

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Este trabajo también ha despertado mi interés por cómo la IA está transformando la manera en que los clientes descubren, evalúan y eligen a las empresas. La búsqueda está evolucionando más allá de los resultados tradicionales de Google. Las reseñas de clientes, las plataformas sociales, la presencia local, las señales de reputación y, cada vez más, los motores de descubrimiento impulsados por IA se están convirtiendo en partes interconectadas del proceso de compra.

En Altyaa.ai me centro en estos cambios y en cómo las empresas pueden usar la IA para fortalecer su reputación online, aprender de las opiniones de sus clientes, mejorar su visibilidad digital, crear contenido más relevante y convertir su reputación en un motor de crecimiento medible.

En el blog de Altyaa.ai comparto perspectivas prácticas sobre IA, gestión de la reputación, experiencia del cliente, búsqueda local, redes sociales, descubrimiento impulsado por IA, estrategia go-to-market y las nuevas formas en que las empresas atraerán y retendrán a sus clientes.

Mi objetivo es sencillo: traducir los rápidos cambios en la IA y en el comportamiento digital en ideas prácticas que los dueños de negocios y los líderes puedan usar para construir marcas más sólidas, ganarse la confianza de sus clientes y crecer.

Altyaa frente a Birdeye: ¿qué plataforma de reputación y redes sociales encaja con tu negocio?

Birdeye encaja con organizaciones multisede y grandes empresas que tienen personal para manejar su conjunto de herramientas de experiencia de cliente. Altyaa encaja con organizaciones que quieren Expertos especializados que se ocupen de la reputación y de las redes sociales en un solo lugar, con aprobación humana.

Las mejores plataformas de gestión de la reputación (2026)

Qué hace realmente el software de gestión de la reputación online.

Mejores herramientas de IA para responder reseñas de Google en 2026

Compara Altyaa, Birdeye, Podium y Reputation para responder reseñas de Google, gestionar varias ubicaciones y aprobar las respuestas.

Las mejores plataformas para gestionar reseñas de Google y redes sociales en 2026

Compara Altyaa, Birdeye, Podium, Reputation.com y Thryv para gestionar reseñas de Google y redes sociales según las tareas de tu negocio.

Altyaa vs Reputation.com: ¿qué plataforma encaja con tu negocio?

Altyaa encaja con las organizaciones que quieren que unos Expertos especializados preparen las respuestas a reseñas y el contenido para redes sociales en un solo lugar. Reputation.com encaja con las grandes empresas con muchas sedes que necesitan informes detallados, medición de la experiencia del cliente y operaciones específicas de su sector.

¿Qué es la gestión de reseñas? Comparativa del mejor software (2026)

Gestionar reseñas consiste en monitorizar las opiniones de los clientes, responder con una periodicidad constante y aprovechar los comentarios repetidos para mejorar tus operaciones. Esta guía explica cómo montar ese flujo de trabajo, comparar programas, cumplir las políticas de Google y decidir si Altyaa te encaja.

¿Qué diferencia hay entre la monitorización de marca y la gestión de la reputación?

La monitorización de marca es la mitad que escucha; la gestión de la reputación, la mitad que actúa. La diferencia es un verbo, no un proveedor: los mismos cinco minutos del mismo martes, contados dos veces.

¿Qué es una plataforma de gestión de la reputación con IA?

Una plataforma de gestión de la reputación con IA lleva todo el ciclo de las reseñas en un solo sitio: vigilar, pedir, responder y medir, y en más de una fuente. Qué hace de verdad la IA, qué se promete de más y la línea que no se cruza.

¿Cuál es la mejor herramienta de IA para crear contenido si tienes un negocio pequeño?

No hay una sola mejor. Estas herramientas se reparten cinco trabajos —escribir, diseñar, montar vídeo, publicar y dejarte el trabajo redactado para que lo apruebes— y a la mayoría de los negocios de un solo local le bastan uno o dos. Comparativa honesta de diez herramientas, con precio publicado en nueve.

¿Qué es la gestión de la reputación online?

La gestión de la reputación online es el trabajo continuo sobre lo que un desconocido encuentra de tu negocio. Qué abarca, qué no es, y la versión más pequeña que sigue funcionando.

¿Qué son los pilares de contenido en redes sociales?

Los pilares de contenido son un conjunto pequeño y fijo de temas sobre los que publica tu negocio, decidido una sola vez: así la pregunta semanal deja de ser «qué publico» y pasa a ser «qué pilar toca». Cómo sacarlos de lo que el negocio ya tiene, tres conjuntos de ejemplo para negocios locales y las tres formas en que un conjunto se estropea.

¿Cómo hago una estrategia de redes sociales para un negocio pequeño?

Una estrategia de redes sociales para un negocio pequeño son cinco decisiones, no un calendario de contenidos: con quién hablas, dónde está esa gente de verdad, tres tipos de publicación, un ritmo que aguantes en tu semana más floja y quién responde. Las cinco caben en un folio y se escriben en una tarde.

Altyaa ya está aquí: un solo sitio que cuida tu presencia online y espera tu visto bueno

Altyaa ya está disponible: un solo sitio que vigila tus reseñas, tus redes y tu perfil de Google, redacta el siguiente paso con los Expertos y espera tu aprobación. Resuelto por Altyaa, aprobado por ti.

Google ha suspendido tu Perfil de Empresa: guía serena para recuperarlo paso a paso

Tu Perfil de Empresa de Google ha desaparecido y no sabes por qué. Aquí tienes qué significa una suspensión, por qué ha ocurrido, los pasos oficiales para restablecerlo y cómo evitar que se repita.

Un código QR de reseñas de Google en el mostrador: cómo crearlo, dónde ponerlo y qué anima a la gente a escanearlo

Guía cercana y práctica para dueños de negocios locales: crea gratis un código QR de reseñas de Google, colócalo en el mostrador y pide reseñas con honestidad según las normas de Google y la FTC.

Las herramientas que un negocio local necesita de verdad (y las que puedes ahorrarte)

La mayoría de los negocios locales no tiene un problema de herramientas, sino de demasiadas herramientas. Esta es la lista corta que de verdad merece la pena, lo que puedes ahorrarte de momento y cómo dejar de pagar por software que nunca abres.

Qué hacer cuando un cliente te amenaza con una mala reseña

«Devuélveme el dinero o te pongo una estrella.» Cómo distinguir una reclamación real de un chantaje con reseñas, rebajar la tensión sin ceder, reparar un fallo de servicio de verdad y recurrir a la plataforma solo cuando procede.

Una auditoría mensual de tu presencia online, en 20 minutos

Tu presencia online se desajusta en silencio — horarios caducados, una categoría desfasada, reseñas sin responder, una bio que apunta a una promoción de primavera. Aquí tienes una lista mensual, corta y repetible, para tu ficha de Google, tus reseñas y tus redes, en unos 20 minutos.

Cómo añadir productos y servicios a tu Perfil de Empresa en Google

Tu Perfil de Empresa en Google puede listar los productos y servicios exactos que ofreces — y cuando lo hace, apareces en las búsquedas concretas que escriben tus clientes. Así funcionan estos campos y así se rellenan para que te traigan las llamadas adecuadas.

Ideas de contenido de verano para negocios locales: un plan de temporada muy sencillo

El verano es cuando los clientes de tu zona salen, miran el móvil y deciden dónde ir. Aquí tienes un plan tranquilo y repetible para tus publicaciones de temporada, tus vínculos con eventos locales y tus promociones ligeras, además de las actualizaciones de tu ficha de Google Business que te mantienen visible toda la temporada.

Cómo convertir las reseñas en confianza

Las reseñas son lo primero que consultan tus futuros clientes. Así respondes rápido, con un tono humano, gestionas las malas reseñas sin ponerte a la defensiva y pides nuevas sin saltarte las reglas.

La lista semanal de presencia online para negocios locales

Una rutina semanal de 20 minutos para que las reseñas, las fichas, las publicaciones y los mensajes de tus clientes no se te escapen. Con los estudios que explican por qué importan la frescura y la constancia, y lo que puedes dejar pasar sin problema.

Cómo conseguir más reseñas para tu negocio local sin molestar a tus clientes

Una forma respetuosa de pedir reseñas honestas en Google y las reglas de cumplimiento que evitan que te las eliminen. Sin presión, sin guiones y sin saltarte las normas.

Qué publicar cuando vas de cabeza

Ideas de contenido sencillas y reutilizables para Google, Facebook, Instagram y TikTok, con una rotación de cinco arranques y una rutina de preparación por lotes que mantiene tu presencia constante aunque la semana se complique.

El sistema sencillo para responder reseñas que todo negocio local necesita

Un sistema reutilizable para responder reseñas positivas, neutras, negativas y sospechosas, con un ritmo semanal para que las respuestas no se acumulen.

Qué hacer cuando tu negocio recibe una mala reseña

Un método sereno, paso a paso, para responder a una reseña negativa sin empeorarla, y para denunciar las reseñas que incumplen las normas.

Cómo mantener tu Perfil de Empresa de Google al día cada semana

Un ritmo semanal sencillo para tu Perfil de Empresa de Google: revisa los datos, publica algo útil, sube una foto real y responde preguntas. Y qué premia Google de verdad y qué no.

7 ideas de publicaciones para negocios locales que no suenan forzadas

Siete formatos de publicación prácticos que cualquier negocio local puede usar en Facebook, Instagram, TikTok y Google, con un método para convertir una sola idea en una publicación por canal y un ritmo semanal sencillo.

Cómo la IA puede ayudar a los negocios locales a responder mejor a las reseñas

Dónde ayuda la IA con las respuestas a reseñas, dónde sigue decidiendo una persona y cómo no salirte de las normas. Incluye una lista rápida para repasar antes de publicar cualquier respuesta redactada por IA.

El calendario de contenidos para negocios locales sin departamento de marketing

Un calendario de contenidos ligero para negocios locales dirigidos por su dueño, que buscan constancia sin la carga de las campañas. Incluye un ritmo semanal de cuatro publicaciones, una plantilla mensual para copiar y un ritual de planificación de 15 minutos los viernes.

Cómo convertir las preguntas de tus clientes en contenido útil para redes sociales

Las preguntas que tus clientes ya te hacen son un plan de contenido listo para usar. Así las recoges, eliges las que revelan intención de compra y conviertes cada una en una publicación que genera confianza y le ahorra tiempo a tu equipo.

Por qué los negocios locales necesitan un solo lugar para reseñas, redes sociales y presencia

Tus clientes te investigan en reseñas, redes sociales y tu perfil antes de entrar por la puerta. Cuando ese trabajo se reparte entre mil pestañas, hay cosas que se escapan. Aquí tienes por qué una única capa de gestión mantiene coherentes a los equipos locales.

Cómo gestionar tu presencia online en varios locales

Dos tiendas se convierten en dos fichas, dos flujos de reseñas, dos perfiles sociales, y a partir de ahí se multiplica. Así das a cada local su propia presencia exacta en Google, mantienes los datos coherentes en todas partes y haces crecer las reseñas y las redes sociales sin que se convierta en un caos.

Qué hace que un negocio local inspire confianza en internet

Antes de llamarte o pasar por tu local, la gente te juzga en internet en cosa de un minuto. Estas son las cinco señales de confianza que lo deciden — reseñas recientes, respuestas del dueño, una ficha completa, fotos reales y datos coherentes — y cómo mantenerlas activas.

Convierte tu presencia online en clientes que cruzan la puerta

Tu perfil, tus reseñas y tus publicaciones no son solo un escaparate online: son la puerta de entrada de tu negocio. Así es como las señales locales se convierten en llamadas, indicaciones y clientes que cruzan de verdad la puerta, y los pequeños cambios que hacen ese camino evidente.

Cómo delegar tu presencia online en una sola persona

No te toca gestionar solo Google, las reseñas y las redes. Aprende a confiar el trabajo diario a una sola persona, poner reglas sencillas y quedarte con la última palabra, sin ceder las llaves ni perder tu voz.

Usa la IA para resumir las opiniones de tus clientes y pasar a la acción

Tus reseñas y comentarios se acumulan más rápido de lo que nadie puede leerlos. Así puedes usar la IA para reunir todos esos comentarios en un mismo sitio, detectar los temas que se repiten y convertirlos en cambios concretos en tu negocio — sin ceder tu criterio.

El contenido entre bastidores que genera confianza

Lo que escondes en un anuncio impecable es justo lo que genera confianza: las personas, el proceso, el trabajo corriente. Por qué el contenido entre bastidores hace creíble a un negocio de barrio, e ideas sencillas para grabar con el móvil.

¿Debería tu negocio local estar en TikTok?

TikTok no le conviene a todos los negocios locales, pero sí a muchos más de los que sus dueños creen. Aquí verás cómo saber si te encaja, cuánto tiempo cuesta de verdad, qué publicar y cómo convierte las vistas en visitas.

Cómo gestionar las reseñas en Google, Facebook y TripAdvisor

Vigila y responde a las reseñas de Google, Facebook y TripAdvisor con un sistema semanal simple, un orden de prioridad claro y una sola voz de marca, en lugar de vivir pendiente de tres paneles.

Por qué tu Perfil de Empresa en Google no aparece — y cómo solucionarlo

Si tus clientes no te encuentran en Google, la causa casi siempre es uno de cinco problemas concretos y solucionables. Aquí tienes cómo diagnosticar una suspensión, una verificación bloqueada, la categoría equivocada, una ficha duplicada o una simple cuestión de proximidad — y devolver tu ficha ante quienes te buscan.

Mantén tu horario al día en festivos y temporadas altas

Un horario incorrecto es una de las formas más rápidas de perder a un cliente que estaba a punto de entrar. Así funcionan los horarios especiales en tu ficha de Google, por qué un horario obsoleto mina la confianza en silencio y una rutina sencilla para tenerlo al día todo el año.

Una idea, tres publicaciones: adapta tu contenido a Google, Facebook e Instagram

No necesitas una idea nueva para cada canal. Así puedes coger algo que merezca la pena contar y darle forma para Google, Facebook e Instagram — para que funcione en cada uno sin parecer copiado y pegado.

¿Conviene premiar las reseñas?

Ofrecer un descuento a cambio de una reseña parece una buena idea, pero las reglas cambiaron en 2024. Esto es lo que la FTC prohíbe de verdad, lo que permite, por qué Google es más estricto y la forma segura de pedir reseñas sin poner en riesgo tu ficha.

Convierte las reseñas de 3 estrellas en relaciones de 5 estrellas

Una reseña de 3 estrellas no es un cliente perdido: es alguien que vio valor pero se fue con una duda. Así se responde, se arregla el problema real, se hace seguimiento y —en el momento justo— se gana la mejora de la nota.

Redactar publicaciones con IA sin perder tu voz

La IA convierte una idea suelta en un texto para redes en segundos, pero una publicación anodina te cuesta la única ventaja de un negocio de barrio. Aquí tienes cómo enseñarle tu voz, corregir el borrador y decidir qué no automatizar jamás.

Dónde te ayuda la IA en el marketing de tu negocio local (y dónde no)

La IA sirve de verdad para redactar respuestas, resumir reseñas y proponer publicaciones. Es mala idea para los datos, las conversaciones difíciles y todo lo que tiene que sonar como tú. Aquí está la frontera, y la única regla legal que no se puede saltar.

Crea un banco de contenido para no empezar nunca de cero

La casilla de publicación en blanco es donde mueren las redes sociales de la mayoría de los pequeños negocios. Aprende a crear un banco de contenido —una reserva de ideas y clips que captas sobre la marcha, reutilizas entre plataformas y produces por tandas— para que publicar deje de ser empezar de cero cada vez.

La rutina de marketing de 30 minutos a la semana para dueños sin tiempo

No necesitas más horas para hacer marketing de un negocio local: necesitas una rutina lo bastante corta como para mantenerla de verdad. Aquí tienes un checklist semanal de 30 minutos por lotes que abarca las reseñas, tu perfil de Google y las redes sociales, con lo que importa y sin lo que no.

¿Con qué frecuencia debe publicar un negocio local? Un ritmo realista

El ritmo de publicación correcto no es el más intenso, sino el que puedes mantener durante meses. Aquí tienes una cadencia sostenible, canal por canal, para un dueño ocupado, y por qué unas pocas buenas publicaciones ganan a un aluvión de relleno.

Cómo escribir textos que suenen a ti, no a un robot

Un texto genérico dice a tus clientes que no hay nadie. Aquí tienes una estructura sencilla para ganchos, voz de marca y llamadas a la acción, y cómo usar la IA en tus borradores sin que aplane tu forma de hablar.

Instagram para negocios locales: una rutina inicial sencilla

Instagram no tiene por qué ser un segundo trabajo. Monta un perfil que ayude a los clientes locales a encontrarte, mantén una rutina semanal ligera y usa contenido, hashtags y etiquetas de ubicación sin adivinar.

Cómo responder a las reseñas falsas o de spam en Google

Una reseña falsa de una estrella parece una agresión, pero tienes más margen del que crees. Aquí verás cómo detectar una reseña falsa, usar el proceso de denuncia y eliminación de Google y redactar una respuesta pública que proteja tu reputación sin saltarte las normas.

La sección de Preguntas y respuestas de tu Perfil de Empresa de Google: qué ha cambiado y cómo responder ahora a tus clientes

Google retiró la sección clásica de Preguntas y respuestas de los Perfiles de Empresa y la sustituyó por respuestas generadas por IA. El instinto de FAQ que había detrás importa más que nunca. Aquí tienes dónde encajan ahora esas respuestas y cómo eso genera confianza.

Publicaciones de Google: ofertas, eventos y novedades que funcionan

Las publicaciones de Google colocan tu última oferta, evento o novedad directamente en tu ficha, en la Búsqueda y en Maps. Aquí tienes cuál de los tres tipos usar y cuándo, cuánto tiempo permanece visible cada uno y un ritmo de publicación que sí vas a poder mantener.

Cuántas reseñas de Google necesitas de verdad para destacar en tu zona

No existe un número mágico. Lo que decide tu visibilidad es cómo te comparas con la competencia de tu zona, la frescura de tus reseñas y que sigan llegando nuevas. Así fijas un objetivo realista y lo cumples.

Plantillas de mensajes para pedir reseñas que sí consiguen respuesta

La mayoría de tus clientes contentos no deja reseña salvo que se la pidas. Plantillas de SMS, correo y en persona, más las decisiones de canal, momento y tono neutral que hacen que la gente responda.

Cómo pedir reseñas de Google por SMS sin agobiar

El SMS es la forma más rápida de conseguir una reseña en Google, y la más rápida de agobiar a un cliente si te pasas. Cómo elegir el momento, redactar la petición en tono neutro para cumplir las normas, colar el enlace de reseña y saber cuándo parar.

Facebook o Instagram: por dónde empezar en un negocio local

Vas justo de tiempo para llevar bien dos plataformas desde el primer día. Aquí tienes en qué se diferencian de verdad Facebook e Instagram —público, formatos y esfuerzo— para elegir donde están tus clientes y publicar en la segunda sin perder las tardes.

Cómo funciona el pack local de Google — y cómo aparecer en él

El pack local es el bloque de tres negocios que aparece por encima de todo lo demás en la búsqueda local. Aquí tienes qué es, los tres factores que Google usa de verdad para clasificarlo y las acciones concretas que mejoran tus posibilidades, sin trucos que te puedan costar una sanción.

Las fotos que hacen que pinchen en tu ficha de Google

Tus fotos son lo primero que juzga un cliente en Google, antes que tus reseñas y antes que tu horario. Estas son las fotos que de verdad importan, cuántas necesitas, con qué frecuencia renovarlas y por qué el objetivo es la confianza y los clics, no un truco de posicionamiento.

Cómo elegir bien las categorías de tu Perfil de Empresa de Google

Tu categoría es la palanca más poderosa para que los clientes de tu zona te encuentren. Así se elige la principal con precisión de bisturí, se usan las adicionales sin diluirte y se evitan los errores que entierran en silencio a los negocios nuevos.

Coherencia del NAP: por qué los datos de tu negocio deben coincidir en todas partes

Tu nombre, tu dirección y tu teléfono deberían mostrarse igual en cada ficha donde apareces. Aquí tienes por qué unos datos que no coinciden te cuestan en silencio posicionamiento y confianza — y cómo auditarlos y corregirlos en los directorios sin montar un proyecto enorme.

Por qué tu presencia online decide si los clientes te eligen

La mayoría de los clientes deciden si te eligen antes de llamarte o entrar. Así deciden discretamente las reseñas, tu ficha y tus fotos quién se lleva el cliente, y cómo poner esas señales a tu favor.

SEO local para quienes no son marketeros

El SEO local decide si los clientes cercanos te encuentran a ti o a la competencia; esto es lo que significa de verdad, sus tres pilares y los primeros pasos que puedes dar esta semana.

La lista de comprobación del Perfil de Empresa de Google para negocios locales nuevos

Tu Perfil de Empresa de Google es lo primero que ven la mayoría de los clientes locales. Así se reclama, se verifica, se elige la categoría correcta y se rellenan los campos que de verdad generan confianza —sin los errores que cuestan meses de visibilidad a los negocios nuevos.

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