Para a maioria dos negócios locais, o primeiro contato com o cliente não acontece dentro da loja. Acontece no Google — na Busca e no Maps, naquele quadrinho que mostra seu horário, suas fotos, suas avaliações e se você está aberto agora.
Esse quadrinho é o seu Perfil da Empresa no Google, e ele é gratuito. O problema é que uma configuração feita às pressas cobra um preço silencioso por meses: a categoria errada, um nome recheado de palavras-chave ou uma etapa de verificação pulada podem deixar você invisível justamente para os clientes que estão procurando por você.
Aqui está o jeito de acertar de primeira.
Reivindique o que já existe antes de criar qualquer coisa
Comece procurando o seu negócio no Google Maps. Muitos estabelecimentos já têm um perfil que o Google gerou automaticamente, ou que um antigo dono começou — e criar um segundo gera um perfil duplicado, algo que as diretrizes do Google pedem para você evitar.
- Se já existe um perfil, selecione-o e escolha Reivindicar esta empresa.
- Se não existe nada, crie um perfil novo em business.google.com/create.
- Se outra pessoa já verificou o perfil, solicite a propriedade por meio dele.
Use uma Conta do Google ligada a um e-mail profissional ao qual você vai continuar tendo acesso — não um endereço pessoal que você pode perder mais tarde.
Faça a verificação — e saiba que não é você quem escolhe o método
Você não consegue gerenciar seu perfil por completo na Busca e no Maps enquanto ele não estiver verificado. A verificação comprova que você realmente comanda o negócio, e é aqui que muita gente se surpreende: quem define o método é o Google — você não escolhe. Dependendo do tipo de negócio e da localização, pode ser um cartão pelos Correios, uma ligação ou mensagem de texto, um e-mail, um vídeo gravado ou uma chamada de vídeo ao vivo.
Algumas realidades que vale a pena antecipar:
- O cartão pelos Correios é o mais lento — depende da entrega postal e costuma levar até duas semanas.
- Telefone, mensagem de texto e alguns fluxos por vídeo costumam ser mais rápidos, às vezes quase instantâneos.
- A análise pode levar alguns dias úteis, então não marque o lançamento supondo que o perfil já está no ar no momento em que você envia o pedido.
Até aquele selo verde aparecer, trate o perfil como inacabado.
