Três pequenos detalhes decidem se boa parte dos seus clientes locais vai encontrar você algum dia: o nome do seu negócio, o endereço e o telefone. No SEO local, eles ganham um nome simples — NAP (de name, address, phone: nome, endereço e telefone) — e uma regra igualmente simples. Eles deveriam aparecer da mesma forma em todo lugar onde seu negócio surge on-line: seu site, seu Perfil da Empresa no Google, Yelp, Apple Mapas, Bing, Facebook e todos os diretórios no meio do caminho.
Parece básico demais para importar. Não é. Quando esses dados divergem de um cadastro para o outro, tanto o Google quanto seus futuros clientes começam a perder a confiança em você — e isso corrói de mansinho a sua visibilidade e a sua reputação antes mesmo de alguém ligar.
O que é o NAP, de fato, e por que o Google se apoia nele
Toda vez que seu nome, endereço e telefone aparecem em um site de terceiros, essa menção se chama citação. O Google lê essas citações para confirmar que você é um negócio real, para descobrir onde você fica e para decidir com quanto destaque exibir você na Busca e no Maps. Quando os mesmos dados se repetem de forma limpa em muitas fontes, o Google trata o que sabe sobre você como verificado — e as citações estão entre os cinco principais fatores de classificação local na pesquisa Local SEO Ranking Factors da BrightLocal.
Um NAP coerente é o mínimo. Como a Moz resume, acertar seu nome, endereço e telefone é a pedra angular da sua presença na busca local.
Como a inconsistência prejudica você em silêncio
O estrago causado por dados desencontrados raramente é dramático. Ele simplesmente vaza. Quando um diretório escreve "R." e outro "Rua", quando um telefone antigo continua num cadastro que você esqueceu, ou quando seu nome aparece como "Encanamentos Silva" aqui e "Encanamentos e Aquecimento Silva" ali, os buscadores recebem sinais contraditórios. Eles podem tratar as variações como negócios diferentes, dividir seus sinais de classificação entre cadastros duplicados em vez de consolidá-los sob uma única autoridade, ou simplesmente perder a confiança nos seus dados. A própria orientação do Google é direta quanto à parte dos duplicados: você não deve criar cadastros duplicados para o mesmo negócio.
A CallRail diz sem rodeios: dados coerentes em todos os seus cadastros são um sinal essencial para o Google e o Bing de que seu negócio é legítimo — e a inconsistência é o primeiro ponto por onde começar a arrumar.
