Le calendrier de contenu d'un commerce local ne devrait pas ressembler à un support de campagne d'entreprise. Il doit répondre à une seule question :
Quelle chose utile pouvons-nous publier cette semaine avec ce que nous avons déjà sous la main ?
Si le calendrier crée plus de travail qu'il n'en supprime, il s'éteindra dès le deuxième lundi.
La bonne nouvelle : vous n'avez pas besoin de beaucoup publier. Vous avez besoin de publier à un rythme régulier. Un calendrier prévisible de quelques publications par semaine l'emporte généralement sur les élans sporadiques, et les données confirment l'idée que « régulier vaut mieux qu'intense » — deux publications solides par semaine rapporteront le plus souvent davantage que vingt publications médiocres. La Small Business Administration américaine l'exprime de façon plus simple encore : la meilleure façon de tenir son calendrier et son budget, c'est d'élaborer un plan marketing, revu au moins une fois par an. Un calendrier de contenu, c'est ce plan réduit à une seule page.
Adoptez un rythme hebdomadaire de quatre publications
Commencez par quatre créneaux simples :
- Confiance : un avis, un témoignage, un avant/après, une preuve.
- Aide : une question de client, une astuce, un mode d'emploi, une erreur à éviter.
- Activité : les coulisses, l'équipe, un évènement, une nouvelle photo.
- Offre : une promotion, un rappel de réservation, un service de saison, un créneau limité.
C'est suffisant. Vous n'avez pas besoin d'une idée différente chaque jour. Trois à cinq publications par semaine sur votre canal principal, c'est la fourchette couramment recommandée pour une entreprise, et quatre se situe pile au milieu. Choisissez le seuil que vous pouvez tenir chaque semaine sans exception, même la plus chargée. La régularité est l'atout ; le volume est facultatif.
Construisez à partir d'éléments réels
Chaque vendredi, rassemblez :
- Les nouveaux avis.
- Les questions fréquentes des clients.
- Les photos de la semaine.
- Les changements de planning à venir.
- Les services que vous voulez vendre davantage.
- Les commentaires ou messages privés qui méritent une réponse publique.
Reliez ensuite ces éléments aux quatre créneaux. Vous n'inventez pas de contenu — vous remarquez ce qui s'est déjà passé et vous braquez un appareil photo dessus.
Le rituel de planification de 15 minutes le vendredi
Vous n'avez pas besoin d'une réunion de planification. Vous avez besoin de quinze minutes et d'un minuteur. Procédez de la même façon chaque vendredi, pour que cela devienne une habitude plutôt qu'une décision.
